退換貨問題

退換貨說明

 

如果因為商品錯誤寄送,或是寄送過程中產生瑕疵,我們將提供您退換貨的服務:

  1. 若收到商品有不良或毀損之時,請先即時通知我們客服人員,我們會即時幫您做處理,以避免造成不必要之困擾及糾紛,保障您的權益,且本站會即時處理換貨之服務,謝謝!
     
  2. 在您收到商品當日起,七日內可要求退換貨,請您在退換貨之前,務必事先來電或以E-mail方式通知我們。 請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/退換貨之編號,我們將有專人馬上與您聯絡,辦理退換貨事宜。

    ★若退換貨原因為商品瑕疵、出貨錯誤,換貨之運費將由本公司負擔,並會指定運輸公司或宅急便前往收取退貨。

     
  3. 退貨方式:
    欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品、出貨單......),予以妥善包裝後通知我們,客服人員將指定運輸公司前往收取退貨。

    *商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費,金額將由退還金額中扣除。

     
  4. 換貨方式:
    若您收到的商品有瑕疵及損壞,請先即時通知我們,我們將立即為您辦理換貨及退款處理。

    欲換貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品/出貨單..等),予以妥善包裝後通知我們,客服人員將指定運輸公司前往收取退貨。
  5. 附註條款:
    - 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
    - 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
    - 若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。
    - 本公司之商品多以少量及獨特或限性之商品為主,若因大家獨特眼光,同時點選同一商品,但本公司已無庫存或只有一件商品之時,我們保有以最早通知我們的網友為優先之權益,請知悉及諒解!

 

退貨流程

規則:

1. 每筆訂單僅可接受退貨申請一次
● 若訂單已於後台操作過『拒絕退貨』,將無法再次進行退貨流程


2. 退貨時,紅利購物金處理-
● 該訂單中使用的紅利,系統『不會』自動歸還至顧客帳戶

3. 退貨時,優惠券處理-
● 該訂單中使用的優惠券,系統『不會』自動歸還

 

退款流程

規則:

1. 每筆訂單限退款一次

2. 退款方式依顧客付款方式不同而有所差異
● 信用卡:直接刷退款項;當已超過支付日期90天以上時,則無法直接刷退,需要向顧客索取退款帳戶資訊,由Cyberbiz進行人工退款(信用卡分期亦同)
● Line Pay:直接刷退款項;當已超過支付日期60天以上時,則無法直接刷退,需要向顧客索取退款帳戶資訊,由Cyberbiz進行人工退款
● 貨到付款、超商代碼、虛擬ATM、Paypal、支付寶:需向顧客索取退款帳戶資訊,由Cyberbiz進行人工退款

 

 

 

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